POLÍTICA DE DESPACHOS
4.1. Cobertura
Tienda Chile realiza despachos a las zonas habilitadas de Chile que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Si una ubicación no se encuentra disponible para despacho, el sistema podrá impedir la finalización del pedido o nuestro equipo se comunicará con el cliente.
4.2. Costo del despacho
El costo aplicable será informado al cliente antes de realizar el pago.
Cuando una promoción incluya despacho gratuito, esta condición será indicada expresamente en la oferta correspondiente.
4.3. Plazos de entrega
Antes de completar la compra, el consumidor podrá conocer el plazo o rango estimado de entrega correspondiente a su pedido.
El plazo informado durante la compra formará parte de las condiciones de venta.
Los plazos pueden variar según:
- Región o comuna de destino.
- Producto adquirido.
- Empresa de transporte.
- Disponibilidad logística.
- Situaciones excepcionales de fuerza mayor.
Cualquier modificación relevante será comunicada al cliente cuando corresponda.
4.4. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista proporcione un código de seguimiento, éste podrá ser enviado al cliente por correo electrónico u otro medio disponible.
4.5. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos entregados sean correctos antes de finalizar su compra.
Si detecta un error, debe escribir lo antes posible a:
No podemos garantizar cambios de dirección después de que un pedido haya sido entregado al transportista.
4.6. Intentos de entrega
El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando la empresa transportista así lo requiera.
Las condiciones específicas de intento de entrega también podrán depender del operador logístico utilizado.
4.7. Pedidos desde el extranjero
Cuando un producto sea despachado desde fuera de Chile y existan impuestos, derechos de importación u otros costos legalmente aplicables al consumidor, dicha información será comunicada de manera clara cuando corresponda y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
Nuestro objetivo es que el consumidor conozca el costo correspondiente a su compra antes de comprometerse con ella.
4.8. Problemas con el despacho
Ante cualquier problema relacionado con una entrega, escriba a:
incluyendo su número de pedido para que podamos revisar el caso.