POLÍTICA DE PRIVACIDAD
5.1. Responsable del tratamiento
Los datos personales recopilados a través de www.tienda-chile.store serán tratados por:
Responsable: [RAZÓN SOCIAL — COMPLETAR]
Identificación tributaria: [COMPLETAR]
Domicilio: [COMPLETAR]
Correo de privacidad y soporte: apoyo@tienda-chile.store
Esta política se rige por la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones aplicables.
5.2. Información que podemos recopilar
Dependiendo del uso realizado del sitio, podemos recopilar:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho y facturación.
- Información relacionada con pedidos.
- Historial de compras.
- Comunicaciones con atención al cliente.
- Dirección IP.
- Información del dispositivo y navegador.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos necesarios para prevención de fraude y seguridad.
Los datos completos de tarjetas u otros medios financieros pueden ser tratados directamente por proveedores especializados de pago y no necesariamente son almacenados por Tienda Chile.
5.3. Para qué utilizamos los datos
Los datos pueden ser utilizados para:
- Procesar y entregar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Enviar información relacionada con el estado del pedido.
- Prevenir fraude y actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar el funcionamiento de la tienda.
- Realizar análisis estadísticos.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal o autorización aplicable.
5.4. Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, el cliente podrá dejar de recibir comunicaciones publicitarias utilizando el mecanismo de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a:
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios relacionados con pedidos, seguridad o cumplimiento de obligaciones contractuales.
5.5. Proveedores y terceros
Para operar la tienda, determinada información puede ser tratada por proveedores que prestan servicios como:
- Plataforma de comercio electrónico, incluida Shopify.
- Procesadores de pago.
- Empresas de despacho y logística.
- Servicios de correo electrónico.
- Atención al cliente.
- Servicios tecnológicos y alojamiento.
- Sistemas de análisis y medición.
- Prevención de fraude.
- Servicios publicitarios, cuando corresponda.
Sólo se compartirá la información razonablemente necesaria para cumplir las finalidades correspondientes y conforme a la normativa aplicable.
5.6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la tienda pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.
En estos casos procuraremos que el tratamiento se realice conforme a los requisitos legales aplicables y con medidas adecuadas de protección.
5.7. Conservación
Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
- Gestionar pedidos y garantías.
- Cumplir obligaciones tributarias, contables o legales.
- Resolver controversias.
- Prevenir fraude.
Después de ello podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
5.8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información frente a acceso, alteración, pérdida, uso o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
5.9. Derechos sobre los datos personales
Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente, incluyendo, según corresponda:
- Acceso o información.
- Rectificación.
- Eliminación o supresión.
- Bloqueo.
- Oposición.
- Portabilidad, cuando sea legalmente aplicable.
Las solicitudes pueden ser enviadas a:
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.
5.10. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando cambien nuestras prácticas, servicios o la legislación.
La versión vigente estará disponible permanentemente en www.tienda-chile.store.